Cambios

Realiza los cambios desde tu celular o tu computador

Contamos con 3 tipos de cambios o devoluciones disponibles para ti. ¡Conócelos!

  1. Cambio por talla

En esta opción puedes cambiar tu producto por uno exactamente igual por una talla diferente o por otra referencia del mismo precio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de realizarse la solicitud.

El cambio se realizara en el transcurso del 2 a 3 días hábiles.

Puedes conocer cómo solicitarlo aquí.

  1. Cambio por prenda en descuento en la compra

En esta opción puedes cambiar o devolver tu producto y cambiarlo por el que de tú preferencia o puedes solicitar el dinero de valor pagado en la compra.

El cambio se realizara en el transcurso del 2 a 3 días hábiles.

Puedes conocer cómo solicitarlo aquí.

  1. Cambio por Garantía

Atendiendo la normatividad del Estatuto del Consumidor, se ofrecen 30 días de garantía en cada producto, a partir de la fecha de facturación del mismo. Asegúrate de leer las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.

Se consideran causales de garantía:

  1. Imperfectos en confección (costuras sueltas, incompletas, mal ubicadas).
  2. Imperfectos de tela.
  3. Imperfecto en acabados. (Ajenos a los procesos inherentes al diseño de la prenda).
  4. Imperfectos en los accesorios (desprendimiento de botones, taches, ojáleles, cinturones).
  5. Toda prenda recibida por concepto de garantía, debe estar empacada, limpia y con sus respectivas etiquetas.
  6. Toda prenda recibida por concepto de garantía es remitida al departamento de calidad, y se le dará una respuesta en el transcurso de 15 días hábiles, donde se harán las pruebas necesarias para emitir un concepto y descartar que el problema sea resultado de la mala manipulación del producto, así como para decidir si esta será cambiada por una nueva o se someterá a arreglo.

El cambio se realizara en el transcurso del 2 a 3 días hábiles.

Puedes conocer cómo solicitarlo aquí.

Devolución del dinero

NO, se realiza alguna devolución de dinero por ningún medio, sin importar el método de pago realizado en el momento de la compra.

¿Tiene costo realizar el proceso de cambio y/o devolución?

Recuerda que nuestro proceso de cambio y/o devolución es Gratuito y siempre debes hacer el proceso por nuestra página. Ninguna de nuestras transportadoras están autorizadas para recibirte el producto o los productos si no tienes la aprobación confirmada por Autonomy Denim, de no ser así, no se responde ante una pérdida.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Tienes 30 días calendario para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo.

RECOMENDACIONES

El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.

Recuerda que los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado, con sus etiquetas. El producto debe estar empacado en bolsa y debidamente sellado.

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